palestra 24/11 – “Relação do Pensamento x Resultado nos Negócios” por Rosana Viegas

Pesquisas do Sebrae e outras reportagens mostram que empresas encerram morrem no primeiro ano de existência ou encerram operações não por má qualidade de produtos e serviços, mas sim por atendimento ruim. Não adianta investir em treinamento de atendimento a clientes, sem previamente fazer a lição de casa: criar uma cultura de atendimento. Para criar essa cultura é necessário que líderes entendam o resultado que tem um padrão de pensamento e estejam aptos a aprimorá-lo ou muda-lo. é só clicar no link abaixo :

https://zoom.us/meeting/register/tJEkcOyoqTsrHNxSdH6R8QZvsDk5k-1fP7jH