A magia de encantar os clientes

Quando

27 de abril de 2023, 00:00

Modalidade

Híbrido

Local

Escola SENAI Suíço-Brasileira “Paulo Ernesto Tolle”

Responsável / instrutor

Irany Strumiello

A Escola SENAI Suíço-Brasileira e a Associação de Ex-Alunos da Escola SENAI Suíço-Brasileira (AESB) convidaram para a palestra “A magia de encantar os clientes”, inspirada no jeito Disney de encantar.

A palestra é baseada nas experiências profissionais de Irany Strumiello, adquiridas ao longo de mais de 25 anos de carreira como executiva em áreas de Ouvidoria, Customer Experience e Excelência no Atendimento de grandes instituições do mercado financeiro e segurador. Além disso, trouxe exemplos inspiradores, fundamentados em informações coletadas em treinamentos realizados em Orlando, nos EUA, bem como em livros e visitas aos bastidores da Disney.

A palestra foi promovida nas dependências da escola, na Rua Bento Branco de Andrade Filho, 379, e também on-line, via Zoom.